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对于帖子“请大家也来评评我这个case吧”的回复【版主更新243楼】 ...

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发表于 2018-5-16 15:32:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
听说被贴了大字报 http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2298950&forumpage=1,我就重开一个帖子来陈述下事情的来龙去脉吧。我会贴出:
1. 买家mm跟我的短信和email交流;
2. 这个包的照片,多数来自于买家mm;
3. 作为卖家,关于退货,我的thought process。

首先,是跟买家mm的交流:
1.1 卖包的过程很愉快,我就不贴短信了,如果买家mm需要,我可以补充,最终的交易价格是120刀包邮,其中邮费$20.05。
1.2 买家mm收到包后,发了下面的信息给我,简单总结就是 (1)包有严重色差 (酒红色vs砖红/土红色),(2)包包四角和包身有压痕,(3)包包有不好的味道,(4)卖包时贴的图片跟收到的包不是同一个。于是买家要求退货,同时威胁我不服的话会联系换版管理员。

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1.3 我本人比较懒也比较easygoing,多一事不如少一事,马上答应mm可以退回来,下面是我的回复,地址那一行我裁掉了:

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1.4 然后买家说她不知道如何打印label,提出去邮局寄,同时提醒我,我需要付来回运费:

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1.5 我当时虽然很不爽,但像前面说的,我不想生事,也可以说比较包子,所以默许了,同时提醒了买家不要付很贵的运费:

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1.6 我把这件事告诉了闺蜜,她提醒我要请买家mm拍个照片,这样一来一回也算有个依据。于是买家mm发了下面的照片给我,同时还有她再一次威胁:

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1.7 看到这个照片我就不淡定了!因为这真的是有严重的色差,这个包包,绝对不是我卖的酒红色。 于是我要求买家mm拍自然光下的照片,于是收到了下面几张,及义愤填膺的回复:

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1.8 我怕自己先入为主,于是请了不知情的人帮我鉴定这个包的颜色,是酒红无误,而不是买家之前说的砖红色,也跟买家之前发给我的照片(贴到华人上的照片)并不是同一个颜色。我虽然easygoing,但是被人这么指着鼻子骂也不能忍。不想跟买家mm闹不愉快,于是依然offer了退货,但是要请买家付运费:

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接着就是大家看到的大字报了!

好吧,现在总结一下:(1)首先我发帖的时候提出了没有质量问题不退不换,也说明了都是古董包,(2)买家mm正是认识到了这一点所以跟我砍价,我们最终同意120包邮,(3)包包里面一直有很多纸撑着,状态一直很好,但是邮寄会很重,于是我把纸取出来装进去了塑料泡,(4)买家mm提出的需要退货的理由我觉得并不成立(1.没有色差,2.包是软皮的撑起来自然很挺,不撑也会比较塌,3.味道这个见仁见智,这个包在我closet里几年了,并没有mm说的难以忍受的味道)然而我是包子,我一直同意退货的,但是不能忍受买家mm的恶言相向,所以从最初offer免费退变成买家mm付邮费,我自认为并没有违反换版规则。

最后再说一下,为什么我没用自己拍的照片:那个帖子是手机发的,其实是点错了图,我自己的图片没有上传上去,再加上是之前在黄色灯光下拍的,我觉得不如我找的网上的图片颜色更逼真,也算是这次学到的教训:

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请大家评理吧,谢谢。
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发表于 2018-5-16 15:41:28 | 显示全部楼层
看自然光图片是酒红
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发表于 2018-5-16 15:42:35 | 显示全部楼层
隔壁说是lzmm网上找的图
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新手上路

发表于 2018-5-16 15:43:22 | 显示全部楼层
实事求是的说,我觉得卖家mm没有好好拍照片确实不好,买家mm后来拍的包装箱旁边的包就是酒红色,并没有货不对版。卖家MM没有传对照片,或者拍的照片有色差,都不是退货的理由吧。什么气味什么的,这种个人体验差异太大了,卖家又不是装了个榴莲寄出去。换版本来就是寄出以后不退不换的,买家MM很挑剔的话,事先应该问清楚情况,也可以多要各种角度的照片,细节照片。事后非让人承担20多退货运费,说话这么mean还咄咄逼人,发大字报专门贴有色差的照片,也不是个好对付的。以后绕道走。。。。
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发表于 2018-5-16 15:43:30 | 显示全部楼层
感觉反转,这颜色很接近酒红色了。
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新手上路

发表于 2018-5-16 15:48:43 | 显示全部楼层
卖家写了
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新手上路

发表于 2018-5-16 15:54:01 | 显示全部楼层
弱弱的说一句, 那个买家mm估计是收到了不喜欢找个理由退货,想免了体验费吧。正好借着那个v什么的被封帖的东风,让大家觉得她作为小买家受委屈了。要是最近没有v那个帖子刮起了“必须即时展开严厉整顿卖家的整风运动”的大风,她估计也就老实出运费了。其实人心虚什么就会强调什么,一直说她当妈的人了犯不着为这小破包费时费力,又不是lv,其实偏偏就是舍不得体验费所以才格外强调自己不在乎这点钱。特意选了张色差大的图来赚眼泪,她自己当妈的人了果然也言传身教,教教自己孩子搭顺风车闹事和避重就轻的生活技巧啊。
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