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对于帖子“请大家也来评评我这个case吧”的回复

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发表于 2018-5-15 04:17:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
听说被贴了大字报 http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2298950&forumpage=1,我就重开一个帖子来陈述下事情的来龙去脉吧。我会贴出:
1. 买家mm跟我的短信和email交流;
2. 这个包的照片,多数来自于买家mm;
3. 作为卖家,关于退货,我的thought process。

首先,是跟买家mm的交流:
1.1 卖包的过程很愉快,我就不贴短信了,如果买家mm需要,我可以补充,最终的交易价格是120刀包邮,其中邮费$20.05。
1.2 买家mm收到包后,发了下面的信息给我,简单总结就是 (1)包有严重色差 (酒红色vs砖红/土红色),(2)包包四角和包身有压痕,(3)包包有不好的味道,(4)卖包时贴的图片跟收到的包不是同一个。于是买家要求退货,同时威胁我不服的话会联系换版管理员。

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1.3 我本人比较懒也比较easygoing,多一事不如少一事,马上答应mm可以退回来,下面是我的回复,地址那一行我裁掉了:

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1.4 然后买家说她不知道如何打印label,提出去邮局寄,同时提醒我,我需要付来回运费:

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1.5 我当时虽然很不爽,但像前面说的,我不想生事,也可以说比较包子,所以默许了,同时提醒了买家不要付很贵的运费:

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1.6 我把这件事告诉了闺蜜,她提醒我要请买家mm拍个照片,这样一来一回也算有个依据。于是买家mm发了下面的照片给我,同时还有她再一次威胁:

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1.7 看到这个照片我就不淡定了!因为这真的是有严重的色差,这个包包,绝对不是我卖的酒红色。 于是我要求买家mm拍自然光下的照片,于是收到了下面几张,及义愤填膺的回复:

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1.8 我怕自己先入为主,于是请了不知情的人帮我鉴定这个包的颜色,是酒红无误,而不是买家之前说的砖红色,也跟买家之前发给我的照片(贴到华人上的照片)并不是同一个颜色。我虽然easygoing,但是被人这么指着鼻子骂也不能忍。不想跟买家mm闹不愉快,于是依然offer了退货,但是要请买家付运费:

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接着就是大家看到的大字报了!

好吧,现在总结一下:(1)首先我发帖的时候提出了没有质量问题不退不换,也说明了都是古董包,(2)买家mm正是认识到了这一点所以跟我砍价,我们最终同意120包邮,(3)包包里面一直有很多纸撑着,状态一直很好,但是邮寄会很重,于是我把纸取出来装进去了塑料泡,(4)买家mm提出的需要退货的理由我觉得并不成立(1.没有色差,2.包是软皮的撑起来自然很挺,不撑也会比较塌,3.味道这个见仁见智,这个包在我closet里几年了,并没有mm说的难以忍受的味道)然而我是包子,我一直同意退货的,但是不能忍受买家mm的恶言相向,所以从最初offer免费退变成买家mm付邮费,我自认为并没有违反换版规则。

最后再说一下,为什么我没用自己拍的照片:那个帖子是手机发的,其实是点错了图,我自己的图片没有上传上去,再加上是之前在黄色灯光下拍的,我觉得不如我找的网上的图片颜色更逼真,也算是这次学到的教训:

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请大家评理吧,谢谢。
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发表于 2018-5-15 04:17:15 | 显示全部楼层
谢谢楼里明眼mm和来调解的mm!集中一个楼来解释下几个问题:

Q1: 你当初帖子里自己贴的照片是网上随便找的还是拍的实物?
A1: 一楼讲了的,图片是网上找来的,当时是想要一起上传,但是手机发帖漏掉了几张照片,再加上我自己的照片有黄色灯光颜色并不如网上找来的图片逼真,所以后面没有改。。。 我不是想为自己开脱,但是买家指出来的色差和状态,我觉得买家自己拍的收到的实物比网上的图片更好吧。。。


Q2: 关于“买家调包的质疑”:
A2:我并不是质疑买家mm调包,我只是对买家mm拍了这么一张颜色严重失真的照片表示不满意,而且买家mm连同照片一起发来的威胁我无法接受。感谢买家后来的照片并没有颜色失真,不然这色差问题我真是空口莫辨。
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发表于 2018-5-15 04:18:15 | 显示全部楼层
这真是酒红色不是砖红色啊,而且rm的包就是皮子很软的。这个买家mm说话也太mean了吧,如果是我肯定不折腾给她退货了.....
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新手上路

发表于 2018-5-15 04:18:24 | 显示全部楼层
买家故意开帖放了一张有色差的图做对比实在不厚道,她自己拍的那张放在包裹箱子旁边的照片明显看得出来和卖家贴的就是一个颜色,没有色差啊,自己口气那么mean还恶人先告状贴大字报。至于包型的问题,软皮的包本来里面垫不垫东西就会差很多,再说这几张实物图里也没有很塌把。
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发表于 2018-5-15 04:18:46 | 显示全部楼层
你当初帖子里自己贴的照片是网上随便找的还是拍的实物?
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发表于 2018-5-15 04:19:08 | 显示全部楼层
我怎么觉得不管是酒红色还是砖红色都挺好看的

                               
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新手上路

发表于 2018-5-15 04:20:18 | 显示全部楼层
随便拍的。
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发表于 2018-5-15 04:34:29 | 显示全部楼层
实事求是的说,买家态度不太好,但是卖家用了网上的图片却没有说明,是会误导买家对包的状态产生误解的。追求完美不该上换班这个我同意,不过不完美的东西,还是应该用照片还原,这样买家可以评估这样的瑕疵是否值得自己出这个价。希望双方能达成和解。
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发表于 2018-5-15 04:34:40 | 显示全部楼层
好像是买家不会打label?????自己去邮局寄又怕损失二十几块运费反复跟楼主强调要楼主付运费???然后买家说话很mean骂楼主睁眼说瞎话,还说面子不面子的,就闹崩啦。其实说来说去就是为了20的运费呗。
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新手上路

发表于 2018-5-15 04:36:48 | 显示全部楼层
patpat lzmm。确实两个帖子结合看买家mm真的不占理。

首先说色差,买家mm挑了最偏色的那张图来说事。明明其他图和lzmm发的颜色一致的。细微的色差的话,别说自己拍的,官网图不经常都有色差,这个都接受不了的话,还是不要买卖二手了。

其次是包的状态。从买家mm的图中,看不出包有任何磨损保存不当。这只包我是有的,到现在还不时用用,就是很软的皮质啊。里面没有足够的支撑物放着就会塌有痕迹啊。买家mm拍的在箱子里的图没问题啊,和lzmm提供的图也是一致的,买家mm不知道为啥要贴似乎是把支撑拿出来后的图?一个软皮的包没了支撑就是这样的啊。

味道不说了,咱们谁都闻不到不评论。

最后看双方态度。lzmm其实一直同意退货的,甚至一开始还表示也offer运费的,真的很Nice很积极解决问题了。卖家mm说的话实在是。。。说别人睁眼说瞎话,还说都是当妈的人了。(妈说:这锅咱不背)。再另一个帖子里也是各种怼人。作为吃瓜群众,还是很反感这种说话态度的。lzmm已经是很礼貌友好地在解决问题了,能不能好好说话啊。

嗯再补一句,大家注意这只包的卖出价格是100,不是200!!!!不要被卖家mm帖子里的言语误导,真的价格也不错了。

希望问题早点解决。lzmm不要气了,大家都是明眼人。不过以后记得多拍实物图细节图,不要让买到了不喜欢就找理由免费无损失退货的人有机可乘呐!
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